"배달 떡볶이에 불만 고객, 매장 찾아와 어머니 얼굴에 부었다" 분노

음식에 불만을 품은 배달 고객이 매장으로 찾아와 사장 얼굴에 떡볶이를 부어버리는 만행을 저질렀다.

8일 한 온라인 커뮤니티에는 '음식을 얼굴에 던졌습니다. 조언 요청'이란 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이 A 씨는 "제가 할 수 있는 최선을 다해서 상대방을 처벌받게 하고 싶다. 아직도 어머니 생각하면 피가 거꾸로 솟는다"며 말문을 열었다.

A 씨에 따르면 전날 저녁 어머니가 하는 가게로 떡볶이 배달 주문이 들어왔다. 이후 A 씨는 배달 앱 측으로부터 "고객이 떡볶이 양이 7개밖에 없다고 클레임했다"는 연락을 받았다.

A 씨는 직접 손님에게 연락해 "매장에서 떡볶이는 미리 소분해놓는다"고 설명하며 "그럼에도 고객 불편이 있었으니 환불해 주거나 원치 않으시면 재배달을 할 수도 있다"고 안내했다.



하지만 고객은 보상을 원했고 다짜고짜 "배달 영수증에 나와 있는 주소지로 가면 당신이 있냐"고 물었다. A 씨는 "저는 없고 어머니가 운영하신다"고 답했는데, 고객은 "당신도 그만한 고통을 겪어야겠네. 어머니가 욕 좀 보시겠다"라며 전화를 끊었다.

불안했던 A 씨는 다시 전화해 "어떻게 처리해 드릴까요"라고 다시 물었으나, 고객은 "필요 없다"며 "매장에 방문하겠다"고 통보했다.

이에 A 씨는 바로 어머니에게 연락해 "고객이 찾아오면 떡볶이 소분된 거 보여드리고 재조리 또는 환불로 말씀하셔라"며 "이상하면 경찰에 신고하라"고 당부했다.

이후 매장에는 정말로 젊은 남성이 찾아왔다. A 씨 어머니는 상황을 설명하고 "어떻게 처리해 드릴까요?"라고 원하는 바를 물었으나, 남성은 떡볶이 포장을 열고 그대로 A 씨 어머니 얼굴에 부어버렸다.

A 씨는 "곧 경찰이 출동했고 CCTV 다 확인해서 저희 어머니를 피해자로 접수했으나 폭행으로밖에 접수 안 되고 영업방해는 해당 안 된다고 하더라. 저는 그냥 넘어갈 수가 없다. 사람이 아무리 화나도 음식을 사람 면전에 뿌리나. 합의는 원치 않고 강하게 처벌받길 원한다"며 분노했다.

syk13@news1.kr