[의정부=이데일리 정재훈 기자] 경기도에 거주하는 외국인 이주민에게 생활정보를 제공하기 위한 AI 채팅 프로그램을 마련한다.

경기도는 외국인 이주민들이 행정기관을 직접 방문하지 않고도 AI 챗봇을 통해 원하는 정보를 얻을 수 있는 ‘이주민 포털’을 구축한다고 21일 밝혔다.

핵심 기능은 생성형 인공지능(AI) 챗봇으로 체류 자격과 노무, 생활 분야에서 이주민이 자주 묻는 질문을 중심으로 데이터를 학습해 실시간 질의응답이 가능하다. 단순 검색이 아니라 질문 의도를 이해해 답을 제공하는 방식으로 행정 용어나 제도에 익숙하지 않은 이주민도 쉽게 정보를 얻을 수 있도록 한다는 방침이다.

아울러 구글 번역을 통한 실시간 다국어 서비스도 포털 전반에 적용하고 이주민 간 생활정보를 나누는 커뮤니티 기능도 구축한다. 이를 통해 국적별, 지역별 공간을 통해 의료 이용 경험, 교육 정보, 지역 행사 소식 등을 공유할 수 있다. 또 위치 기반 서비스를 적용해 거주 지역을 기준으로 병원, 교육기관, 지원 프로그램 정보를 안내하는 기능도 넣는다.

정부와 지자체, 관계 기관에 흩어져 있는 외국인 정책과 지원사업 정보를 연계하고 시·군 이주민 지원기관과 상담사례, 민원 처리 정보도 연동해 이주민이 필요한 정보를 한곳에서 찾아볼 수 있도록 한다는 계획이다.

특히 포털은 PC와 스마트폰 등 다양한 기기에서 동일하게 이용할 수 있는 반응형 웹 구조로 설계돼 별도 앱 설치 없이 웹 접속만으로 서비스를 이용할 수 있다.

도는 이같은 기능을 담은 ‘이주민 포털’ 개발에 착수해 오는 5월 서비스를 개시할 계획이다.

윤현옥 이민사회정책과장은 “‘이주민 포털’은 도내 이주민 정책과 지원 정보를 한곳에서 확인할 수 있는 기반”이라며 “언어와 정보 접근의 장벽을 낮춰 정책을 실제 생활에서 체감할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

한편 경기도는 2024년 11월 기준 전국의 이민자 258만명 중 32.7%인 84만명이 거주해 전국에서 외국인 주민이 가장 많다.