직장인 10명 중 5명은 인공지능(AI) 기술이 업무에 도입돼도 업무량이 변하지 않았고, 오히려 채용 인원만 줄었다고 느낀다는 조사 결과가 3일 나왔다.

시민단체 직장갑질119는 여론조사 전문기관 '글로벌리서치'에 의뢰해 전국 직장인 1000명을 대상으로 진행한 'AI의 업무 영향' 설문조사를 벌인 결과, 응답자의 54.1%는 'AI 기술 도입 후에도 업무량에 변화가 없었다'고 답했다고 밝혔다.

오히려 '늘었다'는 응답은 26.7%로 '줄었다'는 응답 19.1%보다 높았다.

AI 기술을 업무에 공식적으로 도입하기 시작한 후 채용 규모가 이전보다 줄어들었다고 생각하는지 묻는 말에는 '그렇다' 응답이 52.4%를 차지했다.

기업들이 경쟁적으로 AI 도입에 나서면서 채용 인원은 확 줄었지만, 반대급부로 남은 인력의 업무 부담은 줄지 않았거나 오히려 가중된 셈이다.

한편 업무에 AI 기술을 도입한 회사는 절반에 달했다. 직장인 47.1%가 'AI 기술이 업무에 공식적으로 도입됐거나 도입 진행 중'이라고 응답했다.

응답자 특성별로 살펴보면 '도입하고 있다'는 응답은 20대 14.3%, 30대 10.3%, 40대 7.7%, 50대 4.5%로 연령이 낮을수록 높게 나타났다.

AI 기술이 업무에 도입됐는지 모르겠다는 응답도 16.2%로 집계됐는데, 이같은 응답 성향은 비정규직(24.3%), 비조합원(17.1%), 비사무직(22.4%) 등 사업장 규모가 작을수록 높게 나타났다.

직장갑질119는 "AI 기술 도입은 현재의 정책 담론에서 강조되는 것처럼 노동을 줄이고 삶의 질을 높이는 방향으로 작동하기보다는, 일자리를 줄이고 노동 강도와 업무량을 증가시키는 방향으로 작동할 가능성이 있다"고 비판했다.

김병욱 직장갑질119 변호사는 "AI 기술에 의해 영향을 받는 자인 노동자들의 목소리가 AI 관련 정책 설계 과정에서부터 충분히 반영되어야 한다"며 "채용, 인사 등 노동 현장에 도입되는 AI 기술은 AI 기본법에 따르더라도 고영향 AI(사람의 생명·신체 안전·기본권에 중대한 영향을 미치거나 위험을 초래할 우려가 있는 AI시스템)인데, 정작 AI 기술에 영향을 받는 자인 노동자들의 목소리가 전혀 반영되지 않는 것은 심각한 문제"라고 지적했다.

sinjenny97@news1.kr