[이데일리 이영민 기자] 서울시가 소상공인의 온라인 판로 개척을 돕기 위해 인공지능(AI) 분석과 전담 프로젝트 매니저(PM)을 결합한 맞춤형 지원에 나선다. 올해 총 1200개소를 대상으로 디지털 전환과 글로벌 시장 진출을 체계적으로 지원한다는 계획이다.

서울시는 6일 ‘소상공인 온라인 판로개척 지원사업’을 추진한다고 밝혔다. 시는 2020년부터 이 사업으로 해외진출을 원하는 소상공인에게 온라인 역량 강화부터 유통채널 입점, 해외판로 개척을 지원했다. 앞서 진단부터 홍보까지 집중 지원을 받은 60개소의 1년 후 평균 매출은 최대 51.8%(8300만원) 증가한 것으로 분석됐다.

이번 사업은 역량 강화 프로그램(300개소)과 유통 MD 1대1 상담(900개소)으로 구성된다. 시에 따르면, 역량 강화 프로그램은 소상공인의 준비도에 따라 지원 범위를 달리하는 ‘A·B·C 코스제’로 운영된다. 참여 소상공인에게는 전담 PM이 배정돼 상품 진단부터 플랫폼 제안까지 전 과정을 밀착 지원한다.

A코스(1단계 진단·기획)에서는 AI를 활용한 데이터 분석과 전문가 컨설팅을 통해 상품 경쟁력과 소비자 반응을 미리 진단하고 판매 전략을 도출할 수 있다. B코스(2단계 마케팅)에서는 상품진단에서 나온 전략을 바탕으로 진행된다. △영상 제작 △크라우드펀딩 △라이브커머스 △상표 및 패키지 개선 △바이럴마케팅 중 제품에 맞는 방법을 지원한다. 마지막 C코스(3단계 판로)에서는 해외 글로벌 플랫폼 입점과 국내 유통사 직매입 및 입점 계약 체결 등 실질적인 유통 연계를 추진한다.

시는 해외 플랫폼이 기존의 아마존과 쇼피, 이베이에 큐텐과 알리바바까지 추가해 총 5개로 확대됐다고 강조했다. AI 진단으로 수출적합 상품을 선별하고, 위탁판매와 직접 입점을 함께 지원해서 수출경험이 없는 소상공인도 손쉽게 해외시장에 진출할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

아울러 유통채널 입점을 희망하는 소상공인을 위한 유통 MD 1대1 상담도 900개소를 대상으로 운영된다. 올해는 AI 매칭 시스템을 도입해 MD의 소싱 조건과 소상공인 상품 데이터를 연계 분석함으로써 상담의 정확도를 높였다는 게 서울시의 설명이다. 오프라인 상담회는 중소벤처기업부와 한국중소벤처기업유통원이 공동 주관하며 서울 은 6월과 9월, 11월에 열린다.

시는 이번 사업에서 우수한 성과를 낸 10개 내외 소상공인을 선정해서 성과공유회 개최와 내년도 후속 지원, 시 운영 펀드 연계 등 스케일업을 추가 지원할 계획이다.

신청은 5월 6일부터 25일까지 서울시 누리집에서 가능하다. 서울시에 사업장을 둔 소상공인이라면 누구나 참여할 수 있다.

김경미 서울시 소상공인정책과장은 “이번 사업은 소상공인의 준비도에 맞춘 맞춤형 코스제와 해외 플랫폼 진출까지 연계한 통합 지원 체계라는 점에서 의미가 크다”며 “온라인 시장과 글로벌 판로에서 실질적인 매출 성과를 창출할 수 있도록 지원을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.