대신증권은 9일 홈페이지 안내문을 통해 개인신용정보 유출에 대한 사과와 함께 추가피해 예방과 직접지원을 담은 3가지 지원책을 발표했다.
먼저 정보 유출 고객을 대상으로 보이스피싱·스미싱 피해보상보험 가입을 지원한다. 가입 기간은 1년이며 보상 한도는 최대 1000만 원이다. 고객이 별도로 신청하지 않아도 회사가 일괄 가입을 진행한다.
수수료 면제도 시행한다. 대신증권은 다음 달 한 달간 유출 고객의 국내 주식 거래 수수료를 면제하기로 했다. 유관비용은 제외된다. 종합계좌 1개와 위탁자계좌 10개까지 적용된다. 입출금과 보안매체 등 업무 수수료도 같은 기간 면제한다.
고객 1인당 피해지원금 1만 원도 지급한다. 지급 예정일은 다음 달 1일이다. 대신증권은 고객별 지원 사항을 개별 안내할 예정이다.
지원책과 별개로 유출 고객은 민사상 손해배상을 청구하거나 개인정보 분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하는 등 법령에 따른 권리를 행사할 수 있다. 대신증권은 지원 혜택 수령이 이 같은 권리 행사에 영향을 미치지 않는다고 설명했다.
대신증권은 지난달 27일 약 3만 8000여명의 개인신용정보가 유출되었다고 밝혔다. 유출된 정보는 고객명, 이메일, 주소, 통신ID, 은행명, 입출금 계좌번호, 대신증권 종합계좌번호, 휴대전화번호 등 8개 항목이다. 이 가운데 입출금 계좌번호, 종합계좌번호, 휴대전화번호는 암호화된 상태였다.
회사는 사고 인지 직후 공격에 활용된 IP와 우회 접속 경로를 차단하고 관계기관에 신고했다. 이후 재발 방지 차원에서 이상 접근 차단 등 정보관리체계를 보완했고, 통합 보안관제시스템 고도화도 진행 중이다. 인공지능(AI)을 활용한 취약점 분석 역량을 강화하고, 통합보안관제시스템에도 AI 기능을 추가할 예정이다.
대신증권 관계자는 “정보 유출로 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 무겁게 받아들이고 있다”며 “지원책 이행과 피해 예방 안내에 만전을 기하고, 추가 피해 접수 시 구제 절차를 신속히 진행하는 등 고객 보호에 최선을 다하겠다”고 말했다.
