전현희 더불어민주당 의원은 24일 행정에 인공지능(AI)을 도입해 국민 민원을 신속하게 처리하는 'AI국민신문고법'을 대표발의했다고 밝혔다.

전 의원은 이날 국회 기자회견에서 "행정의 부재와 사각지대에서 국가의 돌봄을 받지 못한 국민들이 여전히 많다"며 "행정에 AI를 도입해 국민 민원을 초고속으로 빠르고 확실하게 해결하는 국민권익 보호 플랫폼을 구축하겠다"고 말했다.

AI국민신문고는 기존 국민신문고에 축적된 민원 빅데이터를 기반으로 AI가 유사 사례를 분석해 해결 경로를 제시하고, 실시간 답변과 신속한 처리를 가능하게 하는 시스템이다. 반복 민원을 분석해 제도 개선으로 연결하는 기능도 포함된다.

AI국민신문고는 이재명 대통령의 대선 공약이자 현 정부의 핵심 국정과제로 추진되고 있다.

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