한성숙 국무총리는 27일 "단계 하나를 어떻게 줄이느냐가, 우리가 클릭 한번을 줄이면 온 국민의 경쟁력이 높아진다"며 공공누리집 시스템 개선을 주문했다.

한 총리는 이날 오전 정부서울청사에서 주재한 '제1차 공공누리집 UI(User Interface)/UX(User Experience) 위원회'에서 "서비스를 만들다 보면 버튼 하나의 위치만 좀 바꿔도 그 편의가 굉장히 달라진다는 것을 잘 알기 때문에 이런 부분들에서 좀 세심하게 많은 의견을 주시면 좋겠다"며 이같이 말했다.

한 총리는 "디지털이 없이는 이제 우리의 일상이 유지되기 어려울 정도의 상황 속에 있다"며 "단순히 서비스 제공을 넘어서 사용자들이 얼마나 편리하게 쓰는가 측면에서도 전 세계적으로 굉장히 편리한 서비스를 쓰는 그리고 또 만들어낼 줄 아는 나라"라고 진단했다.

이어 "정부의 많은 서비스들 중에 굉장히 쉽고 편리하게 제공되고 있는 부분들도 있고 또 여러 부분에서 이미 굉장히 잘 자리 잡고 있는 분야들이 많다"면서도 "그렇지만 각 부처가 너무 많은 온라인 행정 서비스들을 또 만들다 보니까 정부 내에 수많은 공공 누리집이 만들어지고 있고, 이 부분에서 사용자 경험이 모두 다 가장 최상의 서비스를 제공하기는 좀 어려운 상황"이라고 지적했다.

한 총리는 "만들어지고 나서 이후에 개선되지 않고 있는 경우들도 있고, 또 지금은 누가 사용하고, 갖고 있는지 모르는 경우들도 있다"며 "그런 부분에서 한번 지금 정부가 제공하는 서비스들을 전반적으로 점검을 하고 어떤 부분들을 개선하면 좋을 것인지, 또 사용자 경험이라고 하는 관점에서 가이드라인을 좀 더 강하게 제시할 부분들은 없는지 하는 이야기들을 좀 나눠보고 싶었다"고 했다.

한 총리는 "공공 누리집 UI/UX 위원회는 여러분들이 주시는 의견들을 듣는 차원에서 머무르지 않고 여러분들이 제시해 주시는 여러 가이드라인은 실제 정부가 가지고 있는 공공누리집 서비스에 반영해서 개선을 하려고 한다"며 "일단 가장 사용 빈도가 높은 서비스들을 위주로 해서 먼저 살펴볼 예정"이라고 강조했다.

한 총리는 "좀 더 범정부적으로 확대를 하고, 디자인과 UI/UX라는 단어가 이제 정부가 일하는 데 있어서도 좀 더 많이 자주 등장했으면 좋겠다는 측면에서 여러분들 국무총리 산하에 UI/UX 위원회를 발족했다"며 "실질적인 개선 방안에 대해서 국민들이 바로바로 체감할 수 있는 서비스를 제공하는 데 여러분들과 함께 정부도 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.

eonki@news1.kr