3일 티빙은 서울 광화문 코리아나호텔에서 '사이버 침해 사고 설명회'가 진행됐다. 해당 설명회에는 최주희 티빙 대표이사 및 주요 경영진이 참석해 정보보안 강화 계획 및 고객 보상 방안 계획을 발표했다.
최 대표이사는 "이번 침해 사고로 인해 고객 여러분께 큰 심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"며 "사이버 침해사고 민관합동조사단의 최종 조사 결과를 겸허히 받아들이며, 지적된 사항에 대한 필요한 모든 시정 조치와 재발 방지 대책을 책임감을 가지고 끝까지 이행하겠다"고 밝혔다.
티빙은 이번 정보 유출 사태로 인해 △해킹·피싱 안심 보험 △ 프리미엄급 시청 환경 업그레이드 △티빙 포인트 △엔터테인먼트 쿠폰으로 구성된 보상 패키지를 제공한다.
안심 보험은 1년간 제공되며, 해킹·피싱에서 비롯된 사이버 금융사기는 물론 인터넷 쇼핑몰 사기와 개인 간 직거래 사기까지 1인당 최대 300만 원을 보상한다. 또한 별도 신청 없이 자동으로 프리미엄급 시청 환경으로 업그레이드된다. 이어 최신 영화 등을 개별 구매할 때 사용할 수 있는 5,000원 상당의 티빙 포인트를 지급한다. 여기에 웨이브 AVOD 1개월(5,500원)· CGV 콤보 3종 5,000원 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있는 엔터테인먼트 쿠폰을 제공한다.
장현경 사업관리본부장은 "보상안을 마련하면서 많은 고민을 했다"며 "일단 고객들에게 조금 더 안심할 수 있는 걸 드리고 싶다는 생각이었다. 티빙을 보시면서 좋은 시청 환경에서 좋은 서비스 누리셨으면 좋겠다는 마음에서 체감하실 수 있는 것들을 준비하려고 했다. 저희가 제공해드리는 피싱 안심보험의 경우에는 우리 피해보상과 직결되지 않아도 조금 더 고객이 안심할 수 있는 데 기여할 수 있겠다고 생각했다"고 말했다.
보상 마련을 위해 산정한 금액에 대해선 "얼마나 고객이 반응하고 어떤 옵션을 선택하느냐에 따라 전체 보상안의 가치가 달라진다. 구체적인 금액을 특정하긴 어렵다"면서도 "인당으로 환산하면 약 2만원 정도 되는 금액으로 추산하고 있다"고 설명했다.
티빙에 가해질 재무적인 부담도 인정했다. "올해 말까지 일정 부담이 있을 것이라 예상한다"고 밝혔다.
한편 이날 과기정통부가 발표한 민관합동조사단 결과에 따르면 티빙 이용자 계정 약 3954만 개가 유출된 것으로 확인됐다.
iMBC연예 백승훈 | 사진출처 티빙
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