[이데일리 손의연 기자] 국립심포니오케스트라(국립심포니)가 문화체육관광부(문체부)에서 주관한 ‘2025년 기타공공기관 및 단체 고객만족도 조사’에서 28개 기관 중 1위를 달성했다고 10일 밝혔다.

국립심포니는 이번 조사에서 전년보다 2.4점 오른 93.6점을 기록했다. 이는 동일 유형 평균인 주요법인·단체(서비스·심의)의 90.6점보다 3.0점 높은 수준이다.

고객만족도 조사는 기관의 서비스 품질을 객관적으로 측정·분석해 공공서비스 수준을 높이고 고객 중심 경영을 촉진하기 위해 매년 실시된다.

국립심포니는 △높은 연주 수준과 완성도 △짜임새 있는 프로그램 구성 △관람 편의를 높이는 운영 △친절한 고객 응대와 공연 안내 등에서 좋은 평가를 받았다. 공연 정보 제공과 현장 안내 체계 역시 관객 만족도를 높인 요소로 분석됐다.

유미정 대표이사는 “이번 성과는 관객이 국립심포니의 공연과 운영 전반에 보내준 신뢰의 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 관객의 기대를 세심하게 살피며, 프로그램 기획부터 현장 서비스까지 관객이 체감하는 경험 품질을 지속적으로 높여가겠다”고 말했다.