신한은행은 19일 경기 안산시 단원구 원곡동에 '안산외국인중심영업점'을 오픈했다고 밝혔다. 외국인 근로자와 다문화 가정이 밀집한 안산 지역의 증가하는 외국인 금융 수요에 따른 '특화점포'다.

외국인중심영업점은 대면상담을 할 수 있는 영업점과, 화상상담 기반의 '디지털라운지'를 결합한 외국인 고객 맞춤형 공간으로 운영된다.

디지털라운지를 통해 계좌개설·제신고 등 기본 업무뿐 아니라 전문 상담까지 진행할 수 있어 고객 편의성이 크게 향상됐다.

특히 외국인 고객 대상 다국어 통역 서비스를 제공해 원활한 금융 상담할 수 있으며, 평일 및 주말(토·일요일)에도 문을 열어 고객 접근성을 높였다. 운영시간은 영업점의 경우 △평일 오전 9시~오후 4시 △일요일 오전 10시~오후 4시며, 디지털라운지는 △평일 오전 9시~오후 9시 △토요일 오전 9시~오후 5시까지다.

신한은행은 외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 온·오프라인 채널을 지속적으로 확대하고 있다. 외국인중심영업점 외에도 동대문지점, 수원역지점, 온양금융센터를 외국인 고객 맞춤 일요일 영업점으로 운영하는 등 외국인 고객의 이용환경을 고려한 탄력적인 운영방식을 도입하고 있다.

신한은행 관계자는 "앞으로도 외국인 주요 거주지역을 중심으로 금융 편의성을 높일 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 제공하겠다"고 말했다.

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