정부가 이달 말 '소상공인 AI 도우미' 서비스를 선보인다.소상공인 AI도우미는 지원금이나 상권 정보를 찾기 위해 여러 사이트를 오갈 필요 없이 인공지능(AI)에 질문하면 필요한 정보를 알려주는 서비스다.

20일 소상공인시장진흥공단에 따르면 소상공인 AI 도우미는 현재 정식 서비스 개통을 준비 중이며, 사용자 테스트에서 나온 개선 의견을 반영해 이달 말 공개할 예정이다.

소진공 관계자는 "9월에는 전문가와 내부 직원, 소상공인 등 특정 분야 사용자에게 권한을 부여해 테스트하는 일정으로 계획했다"며 "테스트 후 사용자 개선 의견을 반영해 현재 10월 말 오픈할 예정"이라고 설명했다.

앞서 정부는 지난 7월 발표한 '2026년 하반기 소상공인을 위한 정책 변화' 자료에서 소상공인 AI 도우미를 9월 신설 예정 서비스로 소개했다. 정부의 '2026년 하반기 이렇게 달라집니다' 공식 홈페이지에도 서비스 시행 계획이 담겼다.

소상공인 AI 도우미는 정부가 지난해 발표한 2026년도 예산안에 50억 원을 신규 편성하며 추진한 사업이다. 복잡한 정책지원 정보를 일일이 찾아보기 어려운 소상공인을 위해 전문가 상담 내용을 데이터베이스(DB)로 구축하고, 이를 AI가 학습해 경영에 필요한 정보를 제공하는 것이 핵심이다.

가령 음식점을 운영하는 자영업자가 받을 수 있는 지원사업을 찾거나 창업 예정 지역의 상권 현황을 파악하려면 지금까지는 정책 공고와 상권분석 서비스, 관련 통계자료 등을 각각 찾아봐야 했다. AI 도우미가 도입되면 정책·경영·법률·상권·통계 등 여러 분야의 정보를 질문 하나로 확인할 수 있도록 한다는 구상이다.

단순히 질문에 답하는 데 그치지 않고 실제 지원사업 신청까지 연결하는 기능도 갖출 예정이다. 정부가 공개한 서비스 안내에 따르면 소상공인365에서 AI 도우미에 질문을 입력하면 관련 정보를 문답 형식으로 제공하고, 관심 있는 지원정책은 소상공인24 신청 페이지로 연계하는 방식이다.

정부는 이를 통해 소상공인이 정책 정보를 찾는 데 드는 시간을 줄이고, 지원제도를 몰라 혜택을 받지 못하는 사각지대를 해소하겠다는 계획이다.

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