"코로나 때 힘든 시기 버텨내시고 빚을 꼬박꼬박 갚으시려니까 얼마나 힘드셨겠어요. 누구한테 피해 준다고 생각하실 필요 없어요." 이억원 금융위원장이 '깜짝' 일일 채무 상담사로 변신했다. 이 위원장은 29일 서울 영등포구 신용회복위원회(신복위) 1375 콜센터에서 열린 '채무상담 대표번호 1375 개통식'에 앞서 상담사 자리에 앉아 5분 가량 상담을 진행했다.

이 위원장이 상담을 맡은 채무자는 코로나19 시기 식당을 폐업한 뒤 일용직으로 생계를 유지하면서 채무 상환에 부담을 느끼고 있는 A씨였다.

통화를 위해 헤드셋을 착용한 이 위원장은 A씨에게 "그동안 얼마나 마음고생이 심하셨냐"며 위로를 건넨 뒤 "당장 갚을 수 없으면 이자를 깎아준다든지, 상환 기간을 늘린다든지 해서 합리적으로 갚는 게 서로에게 좋은 것"이라고 말했다.

이어 "더 나은 방향으로 열심히 사시는 분들이 희망을 갖고 사실 수 있도록 제도가 있으니 한번 말씀을 나눠보시면 다양한 해결 방안을 찾을 수 있을 것"이라고 안내했다.

이 위원장은 "다시 희망을 갖고 사시려면 (빚이) 정리돼서 기반이 돼야 한다"며 "문제점을 발굴해서 같이 해결 방안을 찾는 게 서로에게 도움이 된다. 빚이 있으면 막막하고 방법을 찾기 어려워 포기하게 되지만 오늘 상담을 받아 해결 방안을 찾길 바란다"고 했다.

그러면서 "정부에서도 이렇게 열심히 생활하시는 분들이 조금이라도 도움을 받을 수 있도록 더 힘을 쓰겠다"고 밝힌 후 옆에 앉은 상담사와 A씨를 연결해 줬다. 상담사가 A씨의 상담 일시와 필요한 준비물 등을 안내하는 것으로 상담이 마무리됐다.


신복위가 운영하는 채무상담 대표번호 1375는 금융채무, 통신·전기요금 등 채무조정뿐만 아니라 법원 개인회생·파산 신청 지원, 불법사금융 피해 신고·지원, 금융·고용·복지 복합지원 등 종합채무상담을 제공한다.

상담 도중 채무 관련 연계 수요가 큰 5개 기관과는 통화를 끊지 않고 바로 상담할 수 있다. 생활·심리·재무 등 복합 위기를 겪는 고객에게는 심층상담반이 해결책 수립을 지원하고, 필요하면 전문 기관(정신건강복지센터 등)과 연결해 준다.

이어진 개통식 축사에서 이 위원장은 "빚으로 어려움을 겪는 국민에게 필요한 것은 혼자 감당해야 한다는 절망이 아니라 도움을 받을 수 있다는 희망"이라며 "빚으로 힘든 국민이 재기의 토대를 다질 수 있도록 '1375' 운영을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.

김은경 신복위원장은 "도움이 절실한 순간에 어디에서 도움을 받아야 할지 몰라 홀로 어려움을 감당하는 분들이 적지 않다"며 "중요한 것은 국민께서 빚 문제로 어려움을 겪을 때 주저하지 않고 도움을 요청할 수 있도록 하는 것"이라고 강조했다.

김 위원장은 "채무 문제의 해결은 단순히 빚을 줄이는 것에 끝나지 않고 채무자가 안정적인 소득을 회복하고 다시 일상을 이어갈 수 있는 여건을 마련해야 하는 것"이라며 "1375를 통해 국민 개인의 상황을 세심하게 도와 채무자 종합상담 허브로서 역할을 충실히 수행하겠다"고 다짐했다.

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