편의점과 기업형슈퍼마켓(SSM)이 기존 점포를 배송 거점으로 활용하는 퀵커머스 사업을 새로운 성장 동력으로 키우고 있다. 주문 후 1시간 안팎에 상품을 받아보는 근거리 장보기 수요가 늘면서 신선식품 구색을 강화하고 배달 플랫폼과 협업하는 등 즉시배송 시장 공략에 속도를 내는 모습이다.

특히 GS25의 올해 3분기 퀵커머스 매출이 전년 동기 대비 86.9% 증가하고, GS더프레시도 전체 매출에서 퀵커머스가 차지하는 비중이 처음으로 10%를 넘어서는 등 가시적인 성과가 나타나고 있다.

GS25 퀵커머스 87% 급증…GS더프레시 매출 비중 10% 돌파
11일 유통업계에 따르면 GS리테일(007070)의 올해 3분기 전체 퀵커머스 매출은 전년 동기 대비 68.8% 증가하며 분기 최대치를 기록했다.

사업별로는 편의점 GS25의 퀵커머스 매출이 86.9% 늘었고, GS더프레시도 52.2% 증가했다. 특히 GS더프레시는 전체 슈퍼 매출에서 퀵커머스가 차지하는 비중이 10.1%로 처음 두 자릿수를 기록했다.

GS리테일은 근거리 장보기 수요 확대에 따른 주문 건수 증가와 여러 상품을 함께 구매하는 고객이 늘어난 점이 퀵커머스 성장에 영향을 미쳤다고 설명했다.

GS25는 신선식품 상품 구색을 강화하며 장보기 수요에 대응하고 있다. 신선강화형 점포는 10월 말 기준 1122개까지 확대됐다. 2021년 3개에 불과했던 점포 수는 2023년 253개, 지난해 774개로 꾸준히 늘었다.

신선강화형 점포는 채소·과일·계란·육류 등 농축수산식품과 조미료, 두부, 간편식 등 장보기 상품을 일반 편의점보다 400~500종 더 갖춘 매장이다. 주로 아파트와 다세대주택 등 주거 밀집 상권에 들어선다.

GS리테일에 따르면 신선강화형 점포의 신선식품 매출은 일반 점포보다 약 10배 높다. 일부 점포에서는 신선식품이 전체 매출의 20% 이상을 차지한다.

퀵커머스 판매 상품에서도 신선식품 비중이 약 40%로, 즉석조리·가정간편식(HMR)의 약 20%를 웃돈다. 삼겹살과 계란, 딸기, 연어 등 구매 후 바로 소비할 수 있는 상품이 대표적이다.

GS더프레시는 상품 준비 시간을 줄이기 위해 신선식품의 사전 가공·포장도 확대하고 있다. 점포에서 직접 손질하던 상품을 전처리 시설에서 판매 가능한 형태로 공급하고, 1~2인 가구를 위한 소포장 상품을 강화하는 방식이다.


CU, 장보기 상품 매출 7.8%↑…소용량 신선식품 강화
CU도 편의점을 통한 장보기 수요 확대에 주목하고 있다.

CU의 3분기 장보기 상품 매출은 전년 동기 대비 7.8% 증가했다. 같은 기간 점포 전체 매출 증가율 2.9%를 웃도는 수준이다.

반찬류와 맛살 등 수산 식재료, 치즈 등 축산 식재료의 판매가 두드러졌다. 장보기 상품 가운데 신선식품 비중은 약 20%에 달한다.

식재료 매출 증가율도 2024년 18.3%, 지난해 18.7%에 이어 올해 1~10월 19.7%를 기록했다.

CU는 1~2인 가구를 겨냥한 소용량 상품을 강화하고 있다. 양파·대파·당근 등 주요 채소를 990원 또는 1990원에 판매하는 소용량 채소 시리즈와 사과·방울토마토·샤인머스캣 등을 손질한 조각 과일이 대표적이다.

CU가 제시한 퀵커머스 이용 고객 가운데 2030세대 비중은 약 70%다. 퇴근 이후인 오후 7~10시에 매출이 집중되며 객단가는 약 1만 7000원으로 나타났다.

퇴근 후 식사를 준비하거나 필요한 식재료를 소량 구매하는 소비자가 근거리 점포와 즉시배송 서비스를 활용하는 것으로 풀이된다.

롯데슈퍼, 쿠팡이츠와 170개 점포 즉시배송…수익성 확보 관건
SSM도 기존 점포의 입지와 신선식품 경쟁력을 활용해 퀵커머스 시장 공략에 나서고 있다.

롯데쇼핑(023530)의 롯데슈퍼는 지난 9월 7일부터 쿠팡이츠와 협업해 전국 170여 개 점포에서 퀵커머스 서비스를 운영하고 있다.

주거지 인근에 위치한 점포에서 신선식품을 빠르게 배송할 수 있다는 점을 경쟁력으로 내세웠다. 실제 고객들은 두부·콩나물 등 두채류와 계란, 과일 등 신선식품을 주로 구매하는 것으로 나타났다.

롯데슈퍼는 쿠팡이츠의 배송 인프라를 활용해 기존 점포의 판매 채널을 확대하고 고객 접근성을 높인다는 구상이다. 향후 운영 성과와 고객 반응을 살펴 서비스 확대를 검토할 계획이다.

편의점과 SSM의 퀵커머스 경쟁은 신규 물류센터를 짓는 대신 기존 점포를 배송 거점으로 활용한다는 점에서 차별화된다. 다만 플랫폼 수수료와 상품 준비 비용, 배송비 등을 고려하면 주문 증가를 수익성 개선으로 연결하는 것이 과제다.

업계 관계자는 "편의점과 SSM은 주거지 인근에 위치한 점포를 활용할 수 있어 근거리 장보기 수요에 대응하기 유리하다"며 "앞으로는 신선식품 구색과 배송 편의성을 높이는 동시에 반복 구매와 운영 효율을 확보하는 것이 중요해질 것"이라고 말했다.

youmj@news1.kr