[이데일리 이윤정 기자] AI 컨택센터 전문기업 이지팩토리 주식회사는 자사 핵심 서비스인 ‘이지커넥트(EasyConnect)’가 네이버 클라우드 플랫폼 마켓플레이스에 공식 등록되었다고 16일 밝혔다. 이번 등록을 기념해 이지커넥트는 신규 가입 고객을 대상으로 3개월 무료 이용 프로모션을 진행한다.

이지커넥트는 중소·중견기업도 저비용으로 도입할 수 있는 SaaS형 AI 컨택센터 솔루션이다. 전화 상담, 채팅 상담, 챗봇, 음성봇 등 다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 통합 제공하며, AI기반 STT(음성인식)·TTS(음성합성) 기능을 활용해 상담 효율성과 고객 경험을 동시에 높인다.

특히 이번 네이버 클라우드 플랫폼 마켓플레이스 등록으로, 고객사는 별도의 설치 과정 없이 클라우드 환경에서 손쉽게 서비스를 도입할 수 있다. 또한 3개월 무료 프로모션을 통해 초기 비용 부담을 최소화할 수 있어, 디지털 전환(DX)을 추진하는 중소기업에 실질적인 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

정연모 이지팩토리 대표는 “상담 인력난과 비용 부담으로 어려움을 겪는 중소기업에 이지커넥트가 현실적인 대안이 될 수 있다”며 “네이버클라우드와의 협력을 통해 더 많은 기업이 AI 컨택센터를 빠르고 간편하게 도입할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.