AI·데이터 전문기업 스캐터엑스는 창녕군과 협력하여 축제 방문객을 위한 ‘AI 챗봇 안내 서비스’를 제공한다. 방문객들은 스마트폰을 통해 △축제 일정과 주요 프로그램 △교통정보와 이동방법 △주변 식당과 지역특산음식 정보 △인근 숙박시설 정보 △주차장 위치 및 이용정보 등 실시간으로 안내받을 수 있다.
특히 이용자가 질문한 위치 정보는 네이버 지도와 연동된 링크(URL) 형태로 제공되어 즉시 길찾기가 가능하다. 또한 음성인식 기능이 적용되어 키보드 입력 없이도 편리하게 정보를 확인할 수 있으며, 영어·일본어·중국어 등 다국어 지원을 통해 해외 관광객의 이용 편의도 높였다.
스캐터엑스는 인공지능과 데이터 분석 기술을 기반으로 공공기관과 기업 대상의 데이터 플랫폼을 구축해 온 기업이다. 최근에는 생성형 AI와 AI 에이전트 기술을 활용해 관광 안내 및 스마트 도시 데이터 분석 등 다양한 분야에서 솔루션을 제공하고 있다.
스캐터엑스 관계자는 “이번 AI 챗봇 서비스는 방문객들이 편리하게 축제를 즐길 수 있도록 돕기 위해 도입됐다”며 “앞으로도 지역 관광에 인공지능 기술을 접목해 스마트 관광 환경을 만드는 데 기여할 계획”이라고 말했다.
창녕군 관계자 역시 “디지털 기술을 활용해 스마트 관광도시로 발전해 나가겠다”고 전했다.
