최근 주민센터 직원을 사칭해 이 같은 말로 개인정보 확인을 요구한 뒤 악성 애플리케이션(앱) 설치까지 유도하는 보이스피싱 사례가 잇따라 확인됐다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 행정기관 명칭을 내세운 신종 보이스피싱 수법이 다수 확인돼 각별한 주의가 필요하다고 29일 밝혔다.

이번 수법은 '○○동 주민센터' 등 실제 행정기관 명칭을 활용해 신뢰를 확보한 뒤 긴급 상황처럼 꾸며 피해자의 즉각적인 대응을 유도하는 방식이다. 전화와 카카오톡 등 여러 통신 수단을 결합해 단계적으로 접근하는 점도 특징이다.

사기범은 "누군가 고객 명의로 등본·초본 발급을 시도하고 있다"며 본인 확인을 요구한다. 이후 "명의도용 차단 신청이 필요하다"며 신용정보 관계 기관 등을 사칭한 가짜 대표번호로 전화를 걸도록 유도한다.

관계 기관으로 위장한 카카오톡 채널에서 추가 대응을 요구하는 사례도 확인됐다. 일부 사례에서는 카카오톡 메시지에 포함된 링크 클릭이나 악성 앱 설치를 요구한 정황도 있었다.

악성 앱이 설치되면 휴대전화가 원격 조작될 수 있다. 개인정보가 탈취될 경우 휴대전화 개통, 대출 실행, 계좌이체 등 금전 피해로 이어질 수 있다. 공공기관을 사칭한 보이스피싱은 피해자가 평소 이용하는 민원 업무를 내세워 경계심을 낮추는 방식이라는 점에서 각별한 주의가 필요하다.

KISA는 행정기관 사칭이 의심되는 전화나 문자를 받으면 즉시 대응하지 말고 관계 기관에 사실 여부를 확인해야 한다고 당부했다. 카카오톡이나 문자에 포함된 출처 불명 링크를 클릭하지 말고 원격제어 앱 설치 요구에도 응하지 말아야 한다고 강조했다.

피해가 의심되는 전화나 문자를 받았을 경우 전기통신금융사기 통합 신고 대표번호 1394 또는 경찰에 신고하면 된다. 발신번호 거짓표시 신고와 의심번호 조회는 '발신번호 거짓표시 신고센터'에서 할 수 있다.

이상중 KISA 원장은 "최근 행정기관을 사칭하고 가짜 대표번호로 전화를 유도하는 보이스피싱 수법이 확산하고 있다"며 "조금이라도 의심스러운 연락은 즉시 대응하지 말고 반드시 사실 여부를 확인해 피해를 최소화해 주시길 바란다"고 말했다.

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