어버이날이 3일 남았어요.
쇼핑 에이전트와 함께 선물을 준비해 볼까요? 네이버(035420)가 가정의 달을 맞아 네이버플러스스토어(네플스) 애플리케이션(앱)에 적용된 '쇼핑 AI 에이전트'에 선물 추천 특화 기능인 '선물 에이전트'를 탑재했다.

5일 네이버에 따르면 선물 에이전트는 이용자가 쇼핑 AI 에이전트와 자연스럽게 일상 대화를 나누면서 맞춤형 선물을 발견할 수 있도록 돕는다.

이용자들은 네플스 홈에 검색어를 입력하지 않아도 선물 에이전트가 먼저 제안하는 상품을 바로 만나볼 수 있다.

네플스 앱을 켜면 다가오는 이벤트에 맞는 선물 탐색을 제안하는 문구와 함께 다양한 선물 테마가 홈 화면에 제시된다. 어버이날을 앞두고는 '아빠 품격 한 스푼', '엄마 우아함 더하기', '집안일 해방 프로젝트' 등 테마를 제시하는 식이다.

이중 '집안일 해방 프로젝트' 카테고리를 선택해 대화를 시작하면 에이전트가 검색·쇼핑 데이터와 AI 추천 기술을 활용해 '손끝 하나 안 대는 일상', '주방의 여유가 찾아오네' 등 선물의 의미와 상황이 바로 떠오르는 맥락 중심 테마를 실시간으로 생성하고 상품 탐색을 돕는다.

'프리미엄 미식 선물' 카테고리를 선택하면 "평소 드시는 맛을 업그레이드할지, 특별한 날을 위한 고급 식재료를 준비할지 방향을 정하는 게 중요하다"며 선물 추천 방향성도 제시해 준다. 재료의 종류에 따라 '#식탁 위에 펼쳐진 풍미', '#자연이 주는 깊은 정성', '#매일 만나는 건강한 식탁' 등 다양한 갈래로 한우 선물세트나 고함량 홍삼정 등을 추천했다.


네플스 앱 검색창 등에 고정된 쇼핑 AI 에이전트를 통해 다양한 상황에서의 선물 쇼핑도 할 수 있다.

구체적인 상품 검색어를 포함하지 않고도 일상적인 대화 방식으로 특정 상황에 필요한 선물 추천을 요청하면 선물 에이전트가 가동돼 상품을 제시한다.

어린이날을 맞아 "우리 아이 집중력을 키울 수 있는 선물을 추천해 줘"라고 물어보면 "#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록·퍼즐)', '#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임)' 등과 같이 테마별 선물 아이디어를 보여준다. 블록이나 보드게임 등 검색어를 입력하지 않아도 맥락을 파악하고 선물을 추천해 준다.

"커피를 좋아하는 아빠 선물 추천"처럼 취향을 언급한 요청에는 원두나 드립백 같은 맞춤 상품과 함께 홈카페 머신, 전동 그라인더 등 '홈카페 취미' 테마로 분류되는 상품도 다양하게 추천해 준다.


선물 에이전트는 단순히 상품을 나열하는 데 그치지 않고 선물하기에 특화된 추천 이유도 함께 제시한다는 특징이 있다.

네이버가 보유한 다양한 쇼핑 정보와 리뷰 데이터를 분석해 △선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품 △공식 스토어 제품 △포장 및 각인 서비스 등 선물 시 고려하는 핵심 정보를 요약해 구매 결정을 지원한다.

이정태 네이버 쇼핑 서치&AI 리더는 "선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합적으로 고려해야 하는 활동인 만큼, 쇼핑 AI 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역"이라며 "앞으로도 일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 꾸준히 고도화할 것"이라고 말했다.

한편 네이버 쇼핑 AI 에이전트는 2월 베타 서비스로 출시된 이후 꾸준한 업데이트를 거쳐 안정성을 높이고 있다. 지난달 초 에이전트 진입점 확대와 대화 기능 개선을 통해 사용자 수와 사용 건수가 각각 20%, 40% 늘었고, 추천 상품의 클릭 전환율도 상승하는 추세다.

bean@news1.kr