이준희 삼성전자 대표이사가 8일 서울 코엑스에서 열린 리얼 서밋 2026에서 기조연설을 하고 있다. (사진=삼성SDS)
삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 ‘리얼 서밋(REAL Summit) 2026’을 개최하고 ‘다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택’ 전략을 발표했다. 이날 행사에는 현장 참석자 8000여 명과 온라인 참여자를 포함해 총 1만 5천여 명의 업계 관계자들이 모여 높은 관심을 입증했다.
기조연설에 나선 이준희 삼성SDS 대표이사(사장)는 “AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화”라며 “AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것”이라고 설명했다.
이어 이 대표는 “AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며, 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다”며 “AI는 업무를 바꾸지만, AX는 비즈니스를 바꾼다”고 강조했다.
이 대표는 글로벌 시장조사 기관 맥킨지의 데이터를 인용하며 “기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했으나, AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다”며 “AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다”고 진단했다.
그러면서 성공적인 AX를 위한 7가지 핵심 요소로 △AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 프로세스 재설계(Process Re-Design) △AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터 정비(AI-Ready Data) △다수의 AI 에이전트의 효율적 운영 체계(Agent Ops) △AI 행동에 대한 정책 수립과 통제(AI Governance) △AI 보안(AI Security) △AI 친화적 조직(AI Organization) △기업문화의 변화(People & Culture) 등을 제시했다.
삼성SDS는 이러한 AX 핵심 요소를 내부 업무에 먼저 적용하고 성과를 검증하는 ‘클라이언트 제로(Client Zero)’ 전략을 추진 중이다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스를 대상으로 실제 업무 환경에서 AX 성과를 지속 검증하고, 이 과정에서 축적한 노하우를 고객 현장에 적용하고 있다.
이와 함께 고객 현장에서 즉시 문제를 해결하고 성과를 이끌어내기 위해 현장 밀착형 ‘FDE(Forward Deployed Engineer)’ 역량도 대폭 강화한다. 오픈AI, 앤트로픽, 액센츄어 등과의 협력을 바탕으로 AX 전문 FDE 인력을 연내 200여 명 규모로 확대해 고객 현장에서 비즈니스 문제를 함께 해결하고 성과를 빠르게 구현할 계획이다.
이번 행사에서 공개된 삼성SDS의 ‘다차원 AI 풀스택’은 △AI 인프라 △AI 플랫폼 △AI 솔루션을 기반으로 △컨설팅·개발·구축·운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 △다양한 산업에서 축적한 업종 전문성을 유기적으로 결합한 실행 체계다. 단순히 AI 기술을 제공하는 것을 넘어 고객의 비즈니스 문제를 진단하고, 각 기업 상황에 맞는 최적의 기술과 솔루션을 적용해 실제 AX 성과까지 연결한다는 전략이다.
이준희 대표는 “진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 하며, 이는 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침되어야만 가능하다”고 설명했다.
이어 이 대표는 “이번 리얼 서밋 2026을 통해 국내 기업들이 단순한 AI 도입 단계에 머물지 않고 실제 비즈니스 성과를 창출할 수 있는 해법을 공유했다”며 “독보적인 다차원 AI 풀스택 기술과 최고 수준의 글로벌 AI 생태계를 바탕으로 고객들의 성공적인 AX 여정에 언제나 신뢰할 수 있는 든든한 동반자로서 함께하겠다”고 밝혔다.
