네이버(035420)는 인공지능(AI) 검색 서비스 'AI탭'이 AI 경영시스템 국제표준 'ISO/IEC 42001:2023' 인증을 획득했다고 3일 밝혔다. 대규모 사용자가 이용하는 검색 기반 에이전틱 AI 서비스를 대상으로 이 인증을 받은 것은 국내 기업 중 처음이다.

AI탭은 여러 차례 대화를 주고받으며 이용자에게 맞춘 정보를 제공하고 예약·구매 등 후속 행동까지 연결하는 검색 서비스다.

ISO/IEC 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동 제정한 AI 분야 첫 국제 경영시스템 표준이다. AI 시스템의 개발·제공·운영 과정에서 거버넌스와 위험관리, 보안, 윤리 등을 체계적으로 관리하는지 심사한다.

네이버는 이번에 AI 모델 개발과 서비스 제공 두 측면에서 심사를 받았다. 이용자의 질문에 답하고 실제 행동으로 연결하는 에이전틱 검색 과정 전반의 안전 관리 체계를 독립된 제3자로부터 검증받았다.

네이버는 AI 안전 전담 조직인 'AI 세이프티 센터'(AI Safety Center)를 중심으로 AI 위험의 식별·평가·처리 절차를 문서화해 관리하고 있다. 전사 공통 위험 기준인 'AI 위험 분류·식별 체계'(N-ARTI)와 '안전성 평가 도구'(N-ASET)를 경영시스템 구성요소로 운영한다.

이 체계는 네이버 AI 안전 프레임워크 'ASF 2.0'과 체크리스트 'CHEC 2.0'을 기반으로 한다. CHEC 2.0은 이번 심사에서 우수사례로 평가받았다.

유봉석 네이버 CRO는 "AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함 만큼 안전과 신뢰가 중요하다"며 "AI탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장해 나가겠다"고 말했다.

Kris@news1.kr