연구자들이 신분 노출에 대한 부담 없이 연구개발(R&D) 현장의 어려움이나 정책 개선 의견을 정부에 전달할 수 있는 익명의 소통 창구가 마련된다. 별도의 본인 인증 없이 문자메시지 한 통으로 의견을 제시하면 인공지능(AI)이 이를 분석해 정책·제도 개선에 활용하는 방식이다.

과학기술정보통신부는 연구 현장의 다양한 목소리를 수렴하기 위한 익명 소통 플랫폼 'R&D 대나무숲'을 구축하고 4일부터 시범 운영한다고 3일 밝혔다.

R&D 대나무숲은 연구자가 별도 웹사이트나 애플리케이션(앱)에 접속하거나 본인 인증을 거치지 않고도 문자메시지로 의견을 전달할 수 있는 창구다.

연구자들은 전용번호(1551-1441)로 문자를 보내 정부 R&D 사업 참여·수행 과정에서 겪는 어려움이나 정책·제도 개선에 관한 의견을 자유롭게 제시할 수 있다. 단문과 장문 메시지는 물론 사진 등을 첨부한 멀티미디어 메시지도 접수한다.

그동안 연구자들은 다양한 경로로 의견을 전달해 왔지만, 일부 온라인 창구에서는 성명과 소속, 연구자 번호 등 개인정보를 입력하거나 본인 인증을 거쳐야 했다. 이 때문에 민감한 현장 문제나 비판적인 의견을 자유롭게 전달하는 데 심리적 부담이 있다는 지적이 있었다.

과기정통부는 이러한 부담을 줄이기 위해 익명성과 접근성에 초점을 맞췄다. 접수된 문자메시지의 발신번호는 서버 저장 과정에서 즉시 암호화되며, 의견을 관리하거나 분석할 때도 발신자를 알 수 없도록 운영할 계획이다.

접수된 의견을 분석하는 데는 AI가 활용된다. AI가 의견의 유형과 기술 분야, 주요 정서 등을 자동으로 분류·분석하고, 이를 매주·매월 단위로 종합해 반복적으로 제기되는 문제와 새롭게 부상하는 현안을 파악한다.

특정 정책이나 제도에 대한 의견이 단기간에 급증하면 원인과 현장 수용성 등을 추가로 분석한다. 분석 결과는 개별 민원에 답변하는 방식보다는 R&D 정책과 제도를 개선하기 위한 참고 자료로 활용할 예정이다.

과기정통부는 접수된 의견이 실제 정책·제도 개선으로 이어진 사례도 주기적으로 공개해 연구자들이 정책 변화 과정을 확인할 수 있도록 할 방침이다.

문자 수신번호 '1551-1441'의 뒷자리 1441은 측우기가 개발된 1441년에서 따왔다. 세종대왕이 전국의 강우량을 측정해 정책에 활용했던 것처럼 연구 현장의 목소리를 지속적으로 수집해 R&D 정책에 반영하겠다는 의미다.

구혁채 과기정통부 제1차관은 "연구자가 현장에서 느끼는 작은 불편이나 아이디어 하나에도 R&D 정책을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있는 중요한 단서가 담겨 있다"며 "R&D 대나무숲을 통해 연구자들이 보다 편하고 자유롭게 목소리를 낼 수 있도록 하고, 접수된 의견을 면밀히 살펴 실제 정책과 제도 개선으로 이어지도록 노력하겠다"고 말했다.

yjra@news1.kr