KT(030200)가 내년 인공지능 전환(AX) 사업을 본격적인 성장과 수익 창출 단계로 끌어올린다. 차세대 AX 플랫폼 '에이전틱 온'(Agentic ON)을 기반으로 산업별 맞춤형 AX 구축 속도를 높이고, 구축 이후 운영·고도화까지 사업 영역을 확대해 반복적인 수익을 창출하는 구조를 만든다는 전략이다.

박상원 KT AX사업부문장은 10일 3분기 실적발표 콘퍼런스콜에서 "최근 AI 시장은 '잘 만드는 AI'에서 '잘 활용해 가치를 만드는 AI'로 패러다임이 전환되고 있다"며 "KT는 신뢰·효율·실행을 핵심 조건으로 AI를 실제 사업에 빠르게 적용하고 있다"고 밝혔다.

KT는 AX 사업의 핵심 플랫폼으로 차세대 AX 플랫폼 '에이전틱 온'을 앞세운다. 이를 기반으로 기존 인공지능 고객센터(AICC)를 '에이전틱 AICC'로 고도화하고 플랫폼 중심으로 사업 수행 방식을 전환해 효율성을 높인다는 구상이다.

에이전틱 AICC는 이미 은행권에 도입됐다. KT는 향후 카드·보험·증권 등 금융권 전반을 비롯해 제조·서비스·유통·공공·국방 등으로 적용 산업을 확대할 계획이다.

지난달 말 출시한 '토큰 팩토리'도 에이전틱 온과 함께 AX 사업의 핵심 엔진으로 키운다. 토큰 팩토리는 500종 이상의 AI 모델을 탑재하고 토큰 사용량과 비용을 최적화하는 한편 보안 가드레일을 적용한 AI 플랫폼이다.

KT는 내년부터 그동안 구축한 AX 기반을 실제 사업 성장과 수익으로 연결하는 데 집중한다.

우선 모듈 조립형으로 설계된 에이전틱 온을 활용해 고객 맞춤형 AX 사업의 구축 기간을 단축한다. 산업별로 표준화한 '프리메이드 세트'를 기반으로 고객이 필요한 기능을 블록처럼 조합해 서비스를 구축하는 방식이다.

AX 구축 이후 운영과 고도화까지 담당하는 '매니지드 AX' 사업도 확대한다. 일회성 시스템 구축에 그치지 않고 운영 과정에서 후속 사업을 창출해 반복적인 수익이 발생하는 선순환 구조를 확보한다는 목표다.

일반 국민을 대상으로 한 AI 서비스도 확대한다. KT는 국가 AI 정책에 발맞춰 '모두의 AI'를 추진하고 AI를 국민 일상과 연결하는 서비스를 제공한다는 계획이다.

박 부문장은 "2027년에는 고객 가치를 높이고 이를 KT의 성장과 수익으로 연결하겠다"며 "신뢰·효율·실행을 바탕으로 대한민국이 AI를 가장 잘 활용하는 나라가 되도록 앞장서겠다"고 말했다.

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