방송미디어통신위원회(방미통위)가 인공지능(AI)이 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 스스로 판단하고 행동하는 'AI 에이전트' 시대로의 전환에 대비해 이용자 보호 방안 마련에 나섰다. AI 에이전트 확산에 따른 새로운 위험 요소를 점검하고 정부와 산업계, 학계가 함께 대응할 수 있는 정책 과제를 논의했다.

방미통위는 정보통신정책연구원과 서울 중구 포스트타워에서 '2026 인공지능서비스 이용자 보호 콘퍼런스'를 개최했다고 12일 밝혔다.

이번 콘퍼런스는 정보를 생성·제공하던 인공지능이 스스로 판단하고 행동하는 기술로 진화하는 가운데 이용자 보호를 위해 정부·기술·산업·이용자가 함께 그려야 할 방안을 선제적으로 모색하기 위해 마련됐다.

'행동하는 인공지능 에이전트 시대, 이용자 보호 청사진을 그리다'를 주제로 열린 이번 행사는 기조발제와 발제, 집단토론 등의 순으로 진행됐다.

기조발제를 맡은 박태웅 국가인공지능전략위원회 공공에이엑스(AX)분과장은 기술 변화에 따른 이용자 보호 체계의 변천사와 인공지능 에이전트 시대에 새롭게 제기되는 이용자 위험과 쟁점에 대해 발표했다.

이상근 고려대 인공지능보안연구소장은 '안전한 행동 설계: 인공지능 에이전트의 위험 요소와 안전기술 동향'이라는 주제의 발제를 통해 에이전트 기술의 위험 요소와 안전성 확보를 위한 최신 기술 동향을 공유했다.

이어 조성은 정보통신정책연구원 박사가 '행동에 책임을 더하다: 인공지능 에이전트 서비스 이용자 보호의 출발점과 정책 과제'를 주제로 이용자 권익 보호를 위한 사업자 책무 및 향후 과제에 대해 논의했다.

발제 이후에는 오병철 연세대 법학전문대학원 교수를 좌장으로 '인공지능 에이전트 시대의 이용자 보호, 함께 그리는 청사진: 다자간 협력 방안 모색'에 대한 전문가 토론이 이어졌다.

토론자들은 인공지능 에이전트 서비스 확산에 따라 발생할 수 있는 이용자 위험과 방미통위의 역할, 정부·기술·산업·이용자 간 협력을 통한 이용자 보호 거버넌스 구축 방안 등에 대해 다양한 의견을 제시했다.

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