행사에서는 AI가 상품 탐색과 구매를 지원하면서 달라지는 온라인 쇼핑 환경을 짚고, 이를 실제 매출과 운영 효율로 연결하기 위한 전략을 공유한다.
안보라 카페24 커머스플랫폼팀 PM은 ‘AI가 바꾼 커머스, 격변의 2026’을 주제로 AI가 구매 여정을 어떻게 바꾸고 있는지 설명한다. 곽형석 총괄팀장은 ‘2027 커머스의 미래, 새로운 성장 전략’을 통해 AI를 활용한 운영 효율화와 신규 판매 기회 확보 방안을 제시한다.
브랜드 경쟁력과 고객 확보 전략도 주요 의제다. 임마누엘 지능형경험설계팀장은 고객 선택을 이끄는 브랜드의 특징을 설명하고, 이 밖에도 쇼핑몰 운영·마케팅·크리에이터 커머스·글로벌 판매 등을 다루는 세션이 진행된다.
◇해외 판매·물류까지 현장 상담
해외 직접판매 전략은 글로벌-e가 맡는다. 란 알모그 글로벌-e 지사장은 카페24와의 협업 사례를 바탕으로 국내 브랜드가 자사몰을 통해 해외 판매를 시작하고 운영 부담을 낮추는 방안을 공유할 예정이다.
현장에는 카페24와 파트너사가 총 9개 부스를 운영한다.
카페24는 ‘엔터프라이즈’ 부스에서 쇼핑몰 운영 효율화와 마케팅, 고객응대(CS) 방안을 안내하고, ‘크리에이터 마케팅’과 ‘매일배송’ 부스에서는 각각 크리에이터 협업·유튜브 쇼핑 활용법과 물류 효율화 전략을 제공한다.
‘K-제조혁신’ 부스에서는 자체 브랜드 구축과 제조사 매칭을, ‘알리바바닷컴 소싱’ 부스에서는 재고 부담을 줄이는 상품 소싱 전략을 다룬다. ‘글로벌’ 부스에서는 해외 진출과 현지화, 판매 전략을 상담한다.
파트너사도 별도 상담을 진행한다. 글로벌-e는 해외 결제와 관세, 배송·반품·정산을, 틱톡 코리아는 광고 컨설팅과 틱톡샵을 활용한 해외 진출 전략을 제공한다. 세무법인 세이브택스는 세무기장과 절세 상담을 맡는다.
이재석 카페24 대표는 “2027년에는 AI가 바꾸는 소비 방식과 판매 환경 속에서 새로운 성장 기회를 포착하고 실행하는 역량이 더욱 중요해질 것”이라며 “카페24는 커머스 시장을 이끌며 쌓아온 기술 역량과 현장 경험을 바탕으로 온라인 사업자가 내년 성장 전략을 구체화하고 실행할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
