마이크로소프트(MS)의 이메일과 업무용 협업 서비스에서 접속 장애가 발생하면서 국내 기업과 대학에서도 업무에 차질이 빚어졌다.

12일(현지시간) 온라인 서비스 장애 모니터링 사이트 다운디텍터에 따르면 미국 동부시간 오후 1시 20분 기준 아웃룩 장애 신고 건수는 13만 건을 넘어섰다.

이용자들은 이메일 송수신이 지연되거나 계정에 접속하지 못하는 문제를 겪고 있다.

AI 비서 코파일럿, 업무용 서비스 제품군인 마이크로소프트365(MS365), 협업 서비스 팀즈에서도 장애가 발생했다.

국내 주요 기업 일부는 13일 언론사에 일상적으로 배포하는 '보도자료' 메일 배송이 되지 않아 직원 개인의 메일로 보도자료를 배포하는 사례가 확인됐다. 개인 메일로 보도자료를 배포한 기업 관계자는 보도자료 배포 메일에서 "아웃룩 장애로 인해 부득이하게 개인 메일로 (보도자료를) 발송드리며, 추후 회사 공식 메일로 다시 발송드리겠다"고 안내했다.

한 국내 정보기술(IT) 업계 관계자는 뉴스1과 통화에서 "메일 자체가 안 돼서 너무 불편하다"며 "언제 해결되는지라도 알고 싶다"고 말했다.

수도권의 한 대학에서도 학내 메일 접속에 문제가 발생했다.

한 대학 관계자는 "학내 메일이 아예 열리지 않는다"며 "업무 소통할 때 팀즈를 사용하는데 오류가 나서 일일이 전화하거나 카톡을 이용해야 한다"고 토로했다.

MS 측은 "MS 365 서비스, 특히 익스체인지 온라인(Exchange Online)에서 발생한 문제를 인지하고 해결을 위한 조치를 취하고 있다"고 말했다. 익스체인지 온라인은 기업용 클라우드 기반 이메일·일정·연락처· 작업 관리 솔루션 서비스다.

이어 "최대한 신속하게 정상화할 예정"이라며 "현재 상황에 대한 이용 고객들의 양해에 감사드린다"고 덧붙였다.

한편 MS는 이날 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "인프라 부하가 증가한 것이 확인됐다"며 "인프라 부하를 분산하기 위해 접속 트래픽을 재분배하는 복구 작업을 진행 중"이라고 설명했다.

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